A digitalizálás már több évtizeddel nemcsak a nagyvállalatok, hanem a kis- és középvállalkozások (KVK) életében is meghatározó szerepet játszik. Magyarországon is egyre több cég megpróbálja modernizálni folyamatait, de a gyakorlatban még mindig jelentős a hátrányos helyzet. Az Európai Unió 2023-as adatai szerint Magyarország a EU-27-ben a digitalizálási szintben 25. helyen áll, az átlag 85%-os elérést csak 67%-os értékeléssel elérte.
Egy 2022-es KSH és a Magyar Nemzeti Bank közös adattárolója alapján megfigyelhető, hogy a magyarországi vállalkozások közül mintegy 40%-a még nem használ digitalizált eszközt az üzleti folyamatoknak. Ez a statisztika különösen élesen érzékeli a kisvállalkozásokat, amelyeknek gyakran hiányoznak az alapvető IT-infrastruktúrák, mint például a modern számítógépes rendszerek vagy a cloud-based eszközök. A legfőbb akadályok között a költségek, a technikai ismeretek hiánya és a személyi erőforrások korlátozottsága szerepel.
A digitalizálás legfőbb kihívásai Magyarországon
A magyar vállalkozásoknak a digitalizálás során három fő területen kell megoldaniuk a kihívásokat: az üzleti folyamatok modernizálása, a klientkapcsolat digitalizálása és a munkakörnyezet modernizálása. Például a kereskedelmi cégek gyakran találkoznak azzal a problémával, hogy a digitális adatok kezelése még mindig manuális vagy félmanuális folyamatok, ami a hibaokozás és a távközlési idő növekedését okoz. Az utóbbi években azonban egyre több cég kezd el alkalmazni automatizált eszközöket, mint például a CRM- és ERP-rendszerek integrációját.
Egy másik kritikus területen a klientkapcsolat digitalizálása van. A magyarországi vállalkozások közül csak egyharmada használ olyan digitális eszközöket, mint a mobil alkalmazások vagy a webes portálok, amelyek lehetővé tennék a klientek számára a 24/7 szolgáltatásokat. Ez a hiányosság különösen érzékelhető a turisztikai és szolgáltatószektorban, ahol a klientek gyakran várnak hosszabb időt a kérdések megválaszolására. A legutóbbi években azonban a digitális marketing és a klientkommunikáció eszközeinek alkalmazása növekedésnek indult.
Az előrelépések és a jövőbeni tendenciák
Mégis, a digitalizálásban való részvétellel a magyar vállalkozások már ma is előnyben részesülnek. A 2023-as Eurostat adatai szerint a digitalizált cégek 15%-kal nagyobb bevételt érnek be, mint a hagyományos cégek. Az Európai Bizottság által támogatott projektek, mint például a „Digitalizálás és Innováció” program, segít a vállalkozásoknak modernizálni folyamatukat, és már több mint 1000 magyar vállalkozás vehet részt a program keretében.
A legutóbbi években a magyar kormány is bevezette a „Digitalizálási Kiválasztási Programot”, amely segít a vállalkozásoknak modern eszközök bevezetésében. Ez a program különösen a kis- és középvállalkozások számára nyújtott támogatást, mint például az IT-infrastruktúra fejlesztése, a digitális marketing eszközök bevezetése és az automatizált folyamatok fejlesztése. A program keretében már több mint 500 cég kapott támogatást, ami egyben a digitalizálás terén való előrelépésnek is bizonyult.
- A magyarországi vállalkozások digitalizálási szintje 2023-ban 67%, az EU-átlag 85%.
- 40% a magyar vállalkozások még nem használ digitalizált eszközt üzleti folyamatokhoz.
- Az Európai Bizottság támogatásának köszönhetően már több mint 1000 magyar vállalkozás részt vesz digitalizálási projektekben.
- A digitalizált cégek 15%-kal nagyobb bevételt érnek be, mint a hagyományos cégek.
- A „Digitalizálási Kiválasztási Program” segít a kis- és középvállalkozásoknak modern eszközök bevezetésében.
Mégis, a digitalizálásban való részvétel nemcsak a technikai eszközök bevezetésével érhető el. A vállalkozásoknak fontosnak kell tekinteniük az emberi erőforrások fejlesztését is. A digitalizálás során a munkaképességek és a technikai ismeretek növelése nemcsak a cég hatékonyságát, hanem a munkások motivációját és elégedettségét is növelheti. A legutóbbi tanulmányok szerint a vállalkozások, amelyek az emberek fejlesztését is figyelembe veszik a digitalizálás során, 20%-kal nagyobb munkáselégedéssel és 15%-kal nagyobb munkásproduktivitással rendelkeznek.
Az www.myempire-magyar.com/ egy olyan platform, amely a digitalizálási tendenciákkal és a vállalkozásokkal kapcsolatos információkkal foglalkozik, és segít a vállalkozásoknak a modernizálási lépéseket megtervezni. A cég által közreadott tanácsok és statisztikák segítségével a vállalkozások könnyebben megérthetővé tehetik a digitalizálási lehetőségeket, és meg tudják választani, hogy melyik lépéseket tartsanak meg.